Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения CrepeApp (для платформ iOS, Android, Huawei) и веб-сайта crepecafe.kz (далее совместно — «Сервис»).
Администратором Сервиса и главным Оператором персональных данных выступает ТОО «CrepeCafe (КрепКафе)» (далее — «Оператор»).
Использование Сервиса означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервиса.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
1.2. Оператор собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления сервисов, оказания услуг общественного питания и исполнения соглашений с Пользователем (Публичной оферты).
2. ПЕРЕЧЕНЬ СОБИРАЕМЫХ ДАННЫХ
2.1. При регистрации, оформлении заказа или использовании Сервиса Оператор может запрашивать следующую информацию:
- Имя и фамилия;
- Контактный номер телефона;
- Адрес электронной почты (e-mail);
- Адрес доставки (если применим соответствующий способ получения заказа);
- История заказов, предпочтения и данные об участии в программе лояльности.
2.2. Финансовые данные: Сервис не собирает, не хранит и не обрабатывает полные данные банковских карт Пользователей. Оплата осуществляется через защищенные соединения на стороне банков-эквайеров и сертифицированных платежных систем.
3. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
Персональные данные Пользователя обрабатываются в следующих целях:
- Идентификация Пользователя в рамках Сервиса и создание учетной записи.
- Обработка, подтверждение и передача Заказа на приготовление и доставку.
- Обеспечение работы внутренней автоматизированной кассовой системы (r_keeper) для корректного фискального учета.
- Начисление бонусов и предоставление скидок в рамках программы лояльности CrepeApp.
- Осуществление связи с Пользователем для направления уведомлений о статусе заказа, а также для обработки запросов и заявок от Пользователя.
- Улучшение качества работы Сервиса, удобства его использования, разработка новых функций меню.
4. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ (ПАРТНЕРАМ)
4.1. Оператор вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам исключительно в целях выполнения Заказа Пользователя.
4.2. Партнеры сети (Филиалы и Франчайзи): Пользователь соглашается с тем, что в зависимости от выбранного заведения (точки питания) для самовывоза, доставки или обслуживания в зале, его данные передаются конкретному Партнеру (Исполнителю), который непосредственно готовит блюдо и принимает оплату. К таким Партнерам относятся:
- ТОО "Buzen2016"
- ТОО "МАЛЕНЬКИЙ ПРИНЦ.KZ"
- ТОО "BBTUnion"
- ИП East Food Franchise
- ИП Шаймердинова Алия Куандыковна
4.3. Данные также могут передаваться курьерским службам (при заказе доставки) и уполномоченным государственным органам РК по законному и мотивированному запросу.
5. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
5.2. Взаимодействие Сервиса с серверами баз данных и кассовым ядром осуществляется по зашифрованным протоколам.
6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДАННЫХ
6.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные в личном кабинете мобильного приложения CrepeApp.
6.2. Пользователь имеет право на отзыв согласия на обработку персональных данных путем удаления своей учетной записи в приложении (кнопка «Удалить аккаунт») или направления соответствующего письменного запроса на электронную почту Оператора. В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку данных и уничтожает их, за исключением данных, подлежащих хранению в соответствии с налоговым законодательством РК.
7. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
7.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления (текущая редакция от 10 июня 2026 года). Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и в Приложении.
8. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА И ПАРТНЕРОВ СЕТИ
Главный Оператор Данных (Владелец платформы): ТОО «CrepeCafe (КрепКафе)» БИН: 160640000367 Юридический адрес: 010000, Республика Казахстан, г. Астана, ул. Кунаева 12/1, н.п. 101 Банк: АО "Банк ЦентрКредит", ИИК: KZ958562203151603057, БИК: KCJBKZKX
Официальные партнеры, обрабатывающие данные при исполнении заказов:
- ТОО "Buzen2016" (БИН: 171240004868, г. Астана, ул. Кунаева 12/1, н.п. 101, АО "Банк ЦентрКредит", ИИК: KZ648562203151161974)
- ТОО "МАЛЕНЬКИЙ ПРИНЦ.KZ" (БИН: 190240029646, г. Астана, пр. Б. Момышулы, дом 14, кв. 108, АО "Kaspi Bank", ИИК: KZ36722S000043449956)
- ТОО "BBTUnion" (БИН: 250140012334, г. Астана, ул. Сыганак, дом 41, кв. 7, АО «Народный Банк Казахстана», ИИК: KZ40601A871041438501)
- ИП East Food Franchise (ИИН: 441119400136, г. Усть-Каменогорск, пр. Казыбек би, дом 19/2, АО "Народный Банк Казахстана", ИИК: KZ28601A151011212971)
- ИП Шаймердинова Алия Куандыковна (ИИН: 781025400839, г. Балхаш, ул. Уалиханова, дом № 6-27, АО "Kaspi Bank" г. Алматы, ИИК: KZ85722RU00000086316)